Slik gjør du tilbakemelding til en naturlig del av hverdagen

Det skriver Joseph Grenny i Harvard Business Review. Grenny har skrevet fire bestselgere på temaer som kommunikasjon og ansvar i arbeidslivet.

Han skildrer flyttebyrået «The Other Side Movers», der tilbakemelding har blitt en naturlig del av det å arbeide sammen. I denne bedrifter finnes to kjerneverdier, som begge går på ansvar. Man er hundre prosent ansvarlig for kvaliteten på eget arbeid, men også hundre prosent ansvarlig for kvaliteten på arbeidet til andre rundt seg. Dette fører til at det blir naturlig å gi regelmessige tilbakemeldinger.

Grenny skildrer tre viktige punkter en leder må tenke på i utformingen av et feedbacksystem: