Tenk deg om. Er du en leder som oppfører deg dårlig mot folk?

* Se opp for «smittefare»
Vi har en tendens til å etterape hverandre. Adferd «smitter». Hvis du har usiviliserte folk rundt deg, øker sannsynligheten for at også du begynner å oppføre deg dårlig. Hvis du jobber i et slikt miljø, tenk igjennom om det er slik du selv ønsker å være.

* Vær oppmerksom på hvordan du bruker innflytelsen din
Å ha makt over andre medfører økt risiko for at du behandler andre dårlig, hevder Sutton. Du kan etter sigende bli mer tilbøyelig til å utnytte andre, bli mest opptatt av egne behov, usivilisert og lite respektfull overfor andre. Kanskje oppfører du deg som om regler ikke gjelder for deg?

* Forstå risikoen knyttet til overbelastning og teknologiavhengighet
Å ha det travelt, ha for mye å gjøre og leve med for mange distraksjoner kan få den mest siviliserte person til å oppføre seg dårlig, argumenterer Sutton. Noen av de tingene som bidrar til at ledere kan føle seg overveldet, er ifølge professoren møter, multitasking, e-post og smart-telefoner. Teknologien - og vår avhengighet av den - kan også føre til at vi ikke ser folk rundt oss.

* Si unnskyld når du har oppført deg dårlig – men gjør det skikkelig
En unnskyldning kan gjøre at «offeret» ditt føler seg bedre og reparere relasjoner. Det kan også føre til at du selv lærer noe av det som har skjedd. Skal en unnskyldning være troverdig må du ta fullt ansvar for det som har skjedd, og forplikte deg til endring. Men tar du deg selv i å unnskylde deg hele tiden, er det på tide å bremse. Da kan unnskyldninger ha blitt en erstatning for å at du faktisk gjør noe med egen oppførsel, advarer Sutton.

* Foreta en liten tidsreise
Dette er Suttons favoritt for å få fram det beste i ledere: Når du velger hvordan du skal handle i dag, gjør valget ut fra hvordan du ønsker å føle deg når du ser tilbake på denne dagen.