Nøkkelen til å lykkes med de vanskelige samtalene er at lederen går inn i dem med en utforskende holdning. – Tenk at du skal oppklare en misforståelse heller enn at du skal løse et problem, sier Ide Katrine Birkeland ved BI.
Foto
Torbjørn Brovold
Slik lykkes du med den vanskelige samtalen - også på skjerm
Det er flere fallgruver ledere går i når de skal ta «den vanskelige samtalen» med en medarbeider, sier BI-forsker Ide Katrine Birkeland.