DIGITAL KOMPETANSE: Navs satsing på digitale løsninger kan føre til at ikke-digitale brukere får dårligere oppfølging og service enn tidligere, advarer forskere ved Arbeidsforskningsinstituttet.
Foto
Gorm Kallestad/NTB
Større frihet for Nav lokalt – men arbeidet hoper seg opp for veilederne
Én av to Nav-veiledere oppgir at de ikke har nok ressurser til å følge opp brukerne. Like mange opplever at de har liten innflytelse over egen arbeidshverdag.