Kan jeg pålegge ansatte å være tilgjengelige for å håndtere kunder i pausene deres?

Spørsmål: Jeg har nylig startet min egen bedrift, og har i den forbindelse behov for et høyt arbeidstrykk i starten, for at hjulene skal kunne gå rundt. Jeg ønsker derfor å få klart for meg hvilke regler som gjelder for arbeidspauser for de ansatte.

Herunder lurer jeg på hva som er lovpålagt av pauser, og i hvilke situasjoner pausene eventuelt må være betalt. Jeg ser bl.a. for meg at de ansatte bør kunne være tilgjengelige for å håndtere kunder osv., selv om de har pause.

Svar: Enhver arbeidstaker har rett på minst én pause i løpet av arbeidsdagen, dersom den daglige arbeidstiden overstiger fem og en halv time. Ved en daglig arbeidstid på minst åtte timer, skal pausen til sammen være på minst en halvtime. Disse reglene følger av arbeidsmiljøloven § 10-9.