4 måter å kommunisere på

Hillary Clinton og Donald Trump blir omtalt som tidenes minst populære presidentkandidater i USA, men ledere kan lære noe om ulike kommunikasjonsstiler av å følge de to i valgkampen, mener Katharania Balazs, førsteamanuensis ved ESCP Europe Business School. I et innlegg hos Insead Knowledge viser hun til at de to står for to helt forskjellige kommunikasjonsstiler: Clinton appellerer til rasjonelle argumenter. Trump appellerer til følelser.

Balazs beskriver fire kommunikasjonsstiler (i henhold til et verktøy utviklet av Ian C. Woodward ved Insead) som reflekteres i språket og ordene som brukes, temaene vi velger å snakke om, kroppsspråk og tonen i stemmen:

Tar man utgangspunkt i dette verktøyet, så framstår Clinton og Trump to motpoler. Hillary Clinton bruker stort sett en rasjonell og strukturert stil, mens Donald Trump står for en visuell og uttrykksfull stil, konkluderer Balazs.