4 måter å kommunisere på

Hillary Clinton og Donald Trump blir omtalt som tidenes minst populære presidentkandidater i USA, men ledere kan lære noe om ulike kommunikasjonsstiler av å følge de to i valgkampen, mener Katharania Balazs, førsteamanuensis ved ESCP Europe Business School. I et innlegg hos Insead Knowledge viser hun til at de to står for to helt forskjellige kommunikasjonsstiler: Clinton appellerer til rasjonelle argumenter. Trump appellerer til følelser.

Balazs beskriver fire kommunikasjonsstiler (i henhold til et verktøy utviklet av Ian C. Woodward ved Insead) som reflekteres i språket og ordene som brukes, temaene vi velger å snakke om, kroppsspråk og tonen i stemmen: