Nordic Choice er mest nyskapende av hotellkjedene

Hotellbransjen er i ferd med å reise seg igjen etter noen tøffe år.

NHH-professor Tor W. Andreassen står bak norsk innovasjonsindeks og norsk kundebarometer hvor et representativt utvalg kunder av selskaper som er viktige for norske husholdninger, svarer på spørsmål om blant annet selskapets innovasjonsevne, hvor attraktive de synes de er, og hvor lojale de er til selskapene.

Uten å ha studert hotellkjedene inngående, synes Andreassen at de tre selskapene stort sett er nokså like. De er alle relativt store hotellkjeder og har nokså lik kvalitet målt som kundetilfredshet. Alle tre er posisjonert inn mot både konferanse, jobb- og fritidsmarkedet.