Prosessledelse i Lofotkraft: – Har sluttet å tegne nye organisasjonskart

Grunnen til at Lofotkraft ikke lenger tegner nye organisasjonskart når de flytter på oppgaver og ansvar, er at prosessene i selskapet er modellert og at de har en mer fleksibel organisering enn før, utdyper sjefen i Lofotkraft. De har over tid kartlagt, beskrevet og jobbet med å forbedre prosesser, det vil si arbeidsflyten i selskapet. De har udnerveis også gått over til matriseorganisering. I sum gjør dette det lettere for ledelsen å gjøre endringer.

– Vi vet hvem som gjør hva, og vi vet hvem som er kvalifisert for å ta hvilke oppgaver. Det gjør det veldig mye enklere når vi må endre på noe, sier Arnt Winther, og viser til et ferskt eksempel. Et nytt EU-direktiv med strengere nøytralitetskrav er på trappene. For Lofotkraft innebærer dette at de må flytte kundeprosessen, det vil si håndtering av kundeservice, til en annen del av konsernet.