Slik lykkes du med den vanskelige samtalen - også på skjerm

Som leder kan du av og til bli nødt til å ta opp ubehagelige temaer med en medarbeider. Kanskje de ikke leverer det du forventer, de har gjort noe du mener er uakseptabelt eller de ligger i konflikt med andre ansatte.

Som om ikke det er vanskelig nok å håndtere i seg selv, må du nå kanskje ta praten på et videomøte. Hvordan kan ledere ta «den vanskelige samtalen» på en måte som gjør at det kommer noe godt ut av det?