Slik skapes engasjement

Helén Stockhult, forsker fra Örebro universitet, fulgte et medarbeiderteam hos Posten i Sverige for å finne svar.

Det viste seg at hvilken det å ta ekstra ansvar hang sammen med det sosiale samspillet og dialogen mennesker imellom, skriver Kvalietsmagasinet.se. Hvor mye ekstra ansvar den enkelte tok, var med andre ord avhengig av situasjonen. Hvis en ansatt trengte hjelp, men selv ikke pleide å hjelpe andre i lignende situasjoner, var det ikke sikkert han fikk noen hjelp av kollegene.