Start vanskelige samtaler med å snakke om det dere har til felles

Når du skal inn i en vrien samtale med en kollega, kan de første setningene være det som avgjør om diskusjonen blir god eller dårlig. Dét hevder Amy Gallo, forfatter av Harvard Business Reviews guide om hvordan man håndterer konflikter.

Etablere et felles ståsted

Harvard Business Review viser i et ledertips på sine hjemmesider til at det er lett å gå inn i en vanskelig samtale med en defensiv holdning der man klandrer den andre. Men – hvis du går inn i en samtale med å anta at motparten tar feil risikerer du å gjøre en tøff samtale verre.