Tre av fire nettbutikker brøt loven

– Jeg er skuffet over at det ikke var bedre, sier forbrukerombud Gry Nergård til VG.

99 av 130 undersøkte butikker fulgte ikke angrerett- og ehandelsloven da Forbrukerombudet gjennomførte tilsynet 19. og 20. oktober. Blant nettbutikkene som hadde en eller flere mangler knyttet til sin virksomhet, er store aktører som IKEA.no, Expert.no, Elkjop.no, Ellos.no og XXL.no.

Hos de 99 nettbutikkene som brøt loven, trekkes det særlig fram mangler rundt informasjon om hvem som skal betale returkostnader dersom du ikke vil beholde eller bytte varen. Nergård tror mange blir forledet til å tro at nettbutikken betaler returkostnadene, mens det egentlig er forbrukeren som tar den regningen – med mindre annet er spesifisert.