Vanskelige samtaler – steg for steg

Få av oss liker å gå inn i konflikter og vanskelige samtaler, men som leder er det en del av stillingsbeskrivelsen. Det er til sjefen de ansatte går med problemer, urettferdighet og konflikt. Men som leder må man også ta initiativ til en del vond dialog: oppsigelser, vanskelige ansatte eller for eksempel anklagelser om seksuell trakassering.

Man vet ikke når situasjonen kommer, men man kan være ganske trygg på at man som leder kommer til å havne der, og da er det best å være forberedt – på hva du vil formidle, hvordan du vil formidle det, når du skal formidle det, og hvordan du skal følge det opp.

• LES OGSÅ 4 teknikker for å håndtere kontorets kranglefant