Annonse
Ledelse
– Kortsiktig med «trafikklysledelse»
I bank- og forsikringsbransjen får de ansatte beskjed om at antall solgte forsikringer, spareavtaler, utgående telefoner eller gjennomførte møter kvalifiserer til enten rødt, gult eller grønt lys. Bare selgerne med grønt lys får lønnsforhøyelse.
Annonse
Bankansatte mener de må selge produkter som kundene ikke trenger for å få lønnsforhøyelse, skriver Dagens Næringsliv.
Stort sett alle banker og forsikringsselskaper har innført slike systemer, bortsett fra Handelsbanken.
Leder Hans Petter Lier i Finansforbundet i Østfold mener at denne typen ledelse er kortsiktig, og bidrar til at ansatte tilpasser seg målesystemet, og ikke kundens og bedriftens beste.
– De som har jobbet i næringen en stund, husker at ingen fikk mer ros og bonus enn dem som solgte mange strukturerte spareprodukter til kundene. Det var ikke bærekraftig, men det virker ikke som ledelsen har lært, sier han til avisen.
Finansnæringens Hovedorganisasjon (FNO) er ikke enig i kritikken:
– Målstyring og resultatoppfølging er blitt en helt vanlig prosess i all næringsvirksomhet, og det er ikke unaturlig at også mange finansbedrifter bruker dette, sier kommunikasjonsdirektør Jan Erik Fåne i FNO til Dagens Næringsliv.
