Ledelse
Kriseledelse | 7 ulike typer kriser
Både ved trening på krisehåndtering og når kriser faktisk skjer er det nyttig å vite hva slags krise det er man har med å gjøre.
– Hver krisetype har sin dynamikk, og kan kreve at ulike personer samhandler i kriseledelsen, sier Synnøve Nesse.
Hun jobber ved SNF og AFF ved Norges Handelshøyskole, er psykolog og forsker - og har krisehåndtering som sitt spesialområde. Dagens Perspektiv har intervjuet henne om en ny studie av hvordan ledere kan håndtere egne følelser samtidig som de skal håndtere selve krisen. I tillegg gir Nesse råd om andre sider ved håndtering av kriser. Les hele intervjuet her:
Å ha trent på krisehåndtering, er en klar fordel.
– Kriseledere som har trent, ser krisene raskere når de kommer og de oppfatter fortere hva slags type krise det er de har med å gjøre, sier Nesse. – De innser at de trenger ulike type kompetanse avhengig av hvilken type krise det er snakk om, og de har evnen til å føre den nødvendige kompetansen sammen i dynamiske ledergrupper, eller det jeg kaller heterarkiker; fordi de ikke er statiske som et hierarki.
Nesse skiller mellom syv former for krise. Inndelingen av krisetyper er stadig i utvikling, men dette er ifølge Nesse en vanlig måte å dele inn krisetypene på:
1. Kriminelle og ondsinnede handlinger
Eksempler er terror, korrupsjon og underslag
2. Selvgenererte kriser
Dette kan handle om at toppledelsen, øvrige ledere, HR eller andre i organisasjonen har gjort noe feil, ulovlig eller uetisk. Det være seg overtramp i enkeltsaker eller mer systematiske feiltrinn.
3. Industrielle ulykker
Flyulykker, ulykker i oljebransjen eller andre kriser i en gitt bransje.
Krisene er menneskeskapte.
4. Økonomiske kriser
Finanskriser og konjunkturkriser, men også kriser i enkeltselskaper som ikke har penger nok og nærmer seg konkurs
Den store Finanskrisen nådde toppen i september 2008.
Bildet viser ansatte som, til intens pressedekning, bærer esker ut av kontorene til Lehman Brothers i London etter investeringsbankens kollaps.
Konkursen til den amerikanske giganten Lehman Brothers ble på mange måter selve symbolet på finanskrisen.
Etter denne konkursen skjøt finanskrisen fart også i en rekke andre land.
5. Cyber- og it-genererte kriser
Det har vært flere store dataangrep mot virksomheter og myndigheter.
6. Politiske og regulatoriske sjokk
Dette kan være politiske vedtak og kriser, som at man ikke lenger får lov til å drive pelsdyrvirksomhet eller at et land går til krig mot et annet. Regulatoriske sjokk er plutselige endringer i lover og reguleringer; som eksempelvis lakseskatten.
7. Naturskapte kriser
Storflommene på Østlandet denne seinsommeren og høsten viste hvor store skadene kan bli.
Kombinasjonskriser
Det kan også oppstå kombinasjonskriser, der flere krisetyper inntreffer samtidig. Alle kriser, men særlig kombinasjonskriser, forårsaker også omfattende omdømmekriser og omdømmetap.
Kilde: Synnøve Nesse