– Lag en bedre opplevelse for kundene

Tiden er omme for at nettbutikker lever sitt eget liv ved siden av bedriftens kjerneaktivitet, mener designer, netthandelsekspert og UX-rådgiver, Helene Lundeby Riddervold i Netlife. Hun påpeker at netthandel utvikler seg fra å være en støttefunksjon til å bli selve kjernen i digitaliseringsprosesser for mange virksomheter.

Bommert og overraskelse

– Like fullt er nettbutikk nytt. Som refleks starter mange utviklingsprosessen ved å studere hva konkurrentene gjør. Det er smart å ha oversikt over dette, inkludert de utenlandske. Men, husk at du skal være bedre enn konkurrentene. Da må du også styre unna feilene som de har gjort, sier Lundeby Riddervold.