Mange sender en melding når de heller burde ringt

Under koronatiden har vi blitt vant til å samarbeide og kommunisere med kolleger og medarbeidere spredt rundt på ulike steder.

Digitale verktøy gir oss mange måter å kommunisere på. Men det er ikke likegyldig om du sender en e-post eller tekstmelding, kommuniserer skriftlig i en chat, tar et videomøte eller ringer noen på tradisjonelt vis.

Det viser ny forskning fra professorene Amit Kumar ved University of Texas og Nicholas Epley ved University of Chicago, som de beskriver i Harvard Business Review. Forskerne har gjennomført flere eksperimenter for å se på hvordan de ulike kommunikasjonsformene fungerer.