Studie: Team utsatt for frekke kommentarer gjorde flere feil

I en studie omtalt av Norsk Tidskrift for Den norske legeforening fremlegges det bevis for at høflighet varer lengst.

Studien tok utgangspunkt i en simulert situasjon. 24 behandlingsteam i nyfødtintensivmedisin deltok i en øvelse der man skulle behandle et kritisk sykt spedbarn. Det deltagerne ikke visste, var at forskerne egentlig skulle teste noe ganske annet, nemlig hvordan de reagerte på å bli utsatt for frekke og uhøflige kommentarer rett før de satte i gang med arbeidet.

Halvparten av teamene fikk servert regelrett frekke kommentarer av en ekstern observatør av typen "Jeg er ikke så imponert over det jeg har sett på sykehuset deres så langt", og deretter undersøkte forskerne hvilken effekt de ubehaglige glosene fikk for teamets behandling av den nyfødte.